Отзывы

Написать

Моя оценка
Удалить
  • Ольга оценил на
    написал 27 ноября 2020 в 14:50 , отредактирован 30 ноября 2020 в 14:22
    Являлась постоянным клиентом данного салона в течении нескольких лет. К сожалению, качество массажа и общения с клиентами с годами становится хуже, цены выше. Последний случай поверг меня в шок.
    Записалась в салон 23.11. на массаж спины 1 час и кедровую бочку 15 мин. Бочка в этом салоне старая, плохо регулируется температура: или слишком холодно или жарко, (сравниваю с другим салоном этой же сети, там новое оборудование, таких проблем нет, не смогла туда записаться в этот день). Сначала было прохладно, попросила добавить температуру, потом стало очень жарко, мастер зашла ко мне один раз, было нормально, потом никто не заходил, в конце сеанса мне стало плохо, закружилась голова, я вышла из бочки сама, никто не пришел проверить, как я себя чувствую. Раньше заходили 3 раза за 15 мин, проблем с доступностью персонала не было. Пошла в душ, чтобы привести сосуды в тонус. Вышла из душа через минут через 7, точно не помню, потом оказалось, что это время мне засчитала как массаж. Мастер работает грубовато, поверхностно и больно, через день появились синяки. Раньше у мастеров этой сети получалась более глубокая и точечная проработка, синяков не было, за час прорабатывали всю спину нормально. В этот раз с зоной лопаток не работали вообще.
    Во время массажа мне стало холодно, начался озноб, оказалось, что меня намазали бальзамом, хотя я предупреждала и в карте клиента записано, что от применения бальзама я категорически отказываюсь!
    После массажа обратилась с претензиями к администратору, попросила пересчитать стоимость услуги в соответствии с реальным временем массажа. Администратора сказала, что все правильно, время процедуры 1 ч 15 мин, посещение душа после массажа не предусмотрено. Я ей ответила, что это не СПА — процедура, а две отдельные и время считается отдельно.
    Кроме того, мне стало плохо и никто не помог и даже не заметил этого. Я сама привела себя в порядок подходящим для меня способом. Она сказала, что «ничего страшного», у них «так часто происходит», никакие финансовые вопросы она не решает, надо обращаться к управляющей, которая в такое позднее время не отвечает.
    Я настояла на связи с управляющей прямо сейчас и мне передали ответ: что сейчас надо оплатить всю сумму и завтра со мной свяжутся дополнительно и вернут деньги в соответствии со временем реально проведенного массажа. Я оплатила полную сумму, прошло 4 дня, никто со мной не связался. За инцидент в бочке никто не извинился, просто «не заметили», что в реальности происходит с клиентом.
    Когда шла на массаж, подумывала о покупке абонемента, после такой клиентоориентированности в этот салон больше ни ногой.
    1 0
    Ответить
  • Ольга Фёдорович оценил на
    написал 3 июля 2020 в 0:53
    Достоинства
    Внимательный мастер, не пришлось долго ждать
    Недостатки
    Если бы был около моего дома- было бы просто идеально. Но это минус только для меня.
    Комментарий
    Я попала в Тайрай у м. Смоленская случайно: не читала отзывы и не слышала об этом салоне раньше. Несколько дней подряд думала о том, что хочу на массаж, и в конце концов когда мне нужно было как-то провести пару часов в центре, я решила: ну все, как раз схожу на массаж. Посмотрела в интернете ближайший салон и пошла туда.

    Сначала я смутилась, т к ТайРай находится в подвальном помещении, но это никак не портит впечатления в целом. Встретили дружелюбно, рассказали про услуги. Цена меня устроила, пришлось подождать 20 минут, пока освободится мастер.

    Это был лучший массаж в моей жизни. Особенно внимательно мастер прорабатывала шею и голову, и это очень-очень приятные ощущения. Массаж нереально расслабил меня, я была ооооочеень довольна после сеанса.

    Салон этой сети есть и недалеко от моего дома. Попробую сходить туда, т к ездить на Смоленскую мне не очень удобно. Но если я не получу тех же ощущений, то обязательно приеду в центр снова.
    0 0
    Ответить
  • Инна оценила на
    написала 27 июня 2020 в 15:12
    Достоинства
    Все просто супер
    Недостатки
    Не нашла
    Комментарий
    Хотелось бы написать приятный отзыв о посещении салона Тайрай на Смоленской.
    Для меня критерием выбора салона является: мастер, профессионализм, чистота салона, лояльность компании к постоянным клиентам.
    Этот салон я выбрала после посещения на новый год по сертификату, и не ошиблась!
    Мне сразу попалась профессиональная балийка Даю, еще она здорово делает массаж лица- фэйс фитнес, это было мое первое посещение, после которого мне захотелось пройти курс. Чувствовалось, что она четко знает с какимт мышцами лица работать, как, нажатие, направление, приятные руки очень.
    Эффект после первого посещения я увидела (мне его обещали при записи, но настрой был скептичен). После массажа я вышла свежая, румяная, ровненькая, будто выспалась за весь месяц. Абонемент все же я приобрела на 5 сеансов, не на 10, боюсь помолодеть на 20 лет))))))
    Выгода покупки меня тоже привлекла.
    Рекомендую мастера Даю.
    И, конечно, салон- находится у метро-очень удобно и очень уютный, несмотря, что подвальное помещение, внутри пропадаешь как в Тайланде запахи пальмы, красота.
    Спасибо за ваш подход к делу.
    1 0
    Ответить
  • Жанна Алмазова оценил на
    написал 6 декабря 2019 в 17:48
    Обычно я не оставляю плохие отзывы, но это просто ужас. По некоторым причинам не могла попасть на Вавилова в тай рай, решила поэкспериментировать и придти на Смоленскую. Лучше бы этого не было в моей жизни. Начнём с того что как только я зашла в кабинет, ко мне сразу зашла массажистка. Я не заметила что мастер не до конца закрыла дверь, дверь открылась во всю!!!! Нараспашку! Далее. Как происходит массаж, обычно в других сетях тай рая, тебе омывают ноги, после чего массажистка своим весом проминает тело. Ни того ни другого не было. То есть. Помассажировали тебе ноги, давайте этими же руками шею промнем. Да? Я попросила среднюю степень массажа. А спину сильнее. Спина нормально вроде как сильно. Но это все быстрыми движениями, за счёт чего кожа растягивается и вообще это не расслабление. А какое то мучение. Далее не учли что я просила средне, мне ноги стали делать в такой же сильной технике и так же все быстро. Было больно, что хотелось плакать, психануть и уйти. Серьезно. Я вообще не люблю кого то обижать. Мне не ловко. И я терпела это. При переворачивании на спину мне не накинули на глаза полотенце и в общем свет (он кстати для расслабления ярковат там) просачивался мне в глаза. Лицо я прошу мне не трогать и заранее предупредила, так меня переспросили, вот вот поднося руки к лицу (вспомнив что ноги мне не омывали и полчасика назад этими руками массировали ноги) я быстро среагировала, лицо трогать не нужно! Голову мне почему то не массировали. Еще в кабинете слышно все, о чем говорят нп ресепшн. Впечатления ужасные. И жаль что я отдала за это деньги!
    2 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 9 декабря 2019 в 14:55
      Жанна, добрый день! Нам очень жаль, что такая ситуация с вами произошла. Пожалуйста, напишите дату и время этого визита. Мы обязательно разберемся с произошедшим!
      0 0
      Ответить
      • Жанна Алмазова оценил на
        написал 9 декабря 2019 в 16:41
        6 декабря, 13:30
        0 0
        Ответить
  • Елена Панкова оценила на
    написала 16 марта 2019 в 15:28
    Мне очень нравится здесь тайский массаж. Расслабляюсь потрясающе — как будто тело обновилось! А мастера массажа здесь все как на подбор профессионалы своего дела.
    0 0
    Ответить
  • Анонимный пользователь написал 13 мая 2016 в 22:55
    Отвратительное общение управляющих!!!!! Не девушек на рецепции, а именно управляющих! Что не так? Во-первых, меня откровенно разводили на протяжении нескольких месяцев: мне подарили абонемент на 10 сеансов антицеллюлитного массажа; я несколько раз спрашивала у девушек (в том числе тех, которые просто стоят на рецепции), можно ли по нему пойти на другой вид массажа — мне всегда отвечали отказом. Помня об этом и несмотря на то, что абонемент был еще действующим, я, тем не менее, пришла на сеанс классического массажа с наличными деньгами на оплату. Чудо-маркетолог начала меня разводить на полуторачасовой сеанс, ссылаясь на всякого рода небылицы о недостаточно эффективном часовом массаже, и мне предложили оплатить эти полтора часа не наличными, а абонементом!!! Тем самым, который подразумевает только антицеллюлитный массаж. Это как так??? Раньше нельзя было, а теперь уже можно? Во-вторых, девушки-управляющие — откровенно агрессивны, чуть ли не силой навязывают тебе этот чай (и не только чай). В-третьих, что, на мой взгляд, самое жуткое — это абсолютная невоспитанность: мне сказали, что я пришла на массаж «с ненавистью ко всему миру», а после него, мол, хоть как-то получше стало, попутно меня учили жизни, раздавая советы по поводу моей работы и прочей жизни. Ау, я ваше мнение не спрашивала. И, знаете, ладно бы если это были взрослые тетеньки, а то сидят девицы, которым, судя по всему, ещё жить и жить до 30… В общем, в этот салон я больше не пойду.
    2 0
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 13 мая 2017 в 15:07
      1. Оставьте свой тел, либо свяжитесь с управляющей Екатериной.
      По какой то причине вы решили, что с вами общалась управляющий, которой не было в это время. Не приятно…
      2. У нас прослушиваются все звонки и ведется видеонаблюдение в салоне. Выявлено: вам не давали инф-и о невозможности похода по абонементу на массаж.
      3. Абонементом Можно расплачиваться за массажи. Для этого его и приобретают.
      4. Рекомендации о прохождении 1,5ч массажа это стандартное предложение нашим клиентам. Т.к. Это время, действительно, способствует лучшему эффекту проработки тела. Это входит в обязанности администратора.
      5. Чай мы предлагаем всем, он бесплатный вместе со сладостями на столе.
      6. Мы всем желаем приятного отдыха, вежливо общаемся с клиентами, если это каким то образом вам показалось навязчивым, приностм извинения!
      1 2
      Ответить
    • Анонимный пользователь написал 1 июля 2016 в 1:25
      Полное вранье и кливета! Отличный салон! Управляющая Екатерина прекрасная женщина! Девушки на ресепции-милы и добры! Никогда не верьте отзывам в интернете!
      3 4
      Ответить
  • Анонимный пользователь написал 25 июня 2015 в 10:08
    Массажистки в этом салоне, далеко не профессионалы. Делают массаж очень грубо, не учитывая особенности организма.
    Не говорят ни на английском, ни на русском. Объясняешь им что больно, они глупо улыбаются и продолжают в том же духе. При этом администратор, совершенно не обращает внимания на замечания. В интересах содрать денег. Клиента не уважают в этом салоне. Так что девушки, не гонитесь за невысокими ценами. Это очень опасно для здоровья.
    1 2
    Ответить
    • Анонимный пользователь написал 13 октября 2017 в 21:30 , отредактирован 16 октября 2017 в 11:39
      Благодарим за отзыв.
      Как руководство примем к сведению ваши замечания.
      Отбираем мастеров квалифицированных, запись к нашим мастерам ведется на недели вперед-для нас это показатель квалификации.
      Наши интересы- это довольные клиенты. И мы прилагаем максимум усилий, заботы, чтобы вы остались довольны.
      Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление.
      Но мы стараемся держать высокий уровень обслуживания и в нашем салоне очень жесткий отбор мастеров.

      Быть может, если бы связались с управляющим салона, мы бы смогли уладить этот вопрос.
      1 0
      Ответить